AYOBOGOR.COM - Mencari contoh soal TKP SKD CPNS 2024? Artikel ini akan memberikan panduan lengkap tentang pelayanan publik yang sangat penting untuk ujian.
Memahami jenis soal yang sering muncul akan membantu Anda mempersiapkan diri dengan lebih baik. Dalam konteks CPNS, kemampuan dalam pelayanan publik menjadi salah satu penilaian utama.
Yuk, simak kumpulan contoh soal beserta kunci jawabannya untuk meningkatkan peluang Anda lolos seleksi, dilansir dari Skill Academy.
1. Ada kebijakan baru yang diberlakukan di kantor Anda yang mempengaruhi prosedur pelayanan kepada masyarakat. Anda sebagai pelayan publik, bagaimana Anda menanggapi kebijakan baru tersebut?
A. Melaksanakan kebijakan tersebut tanpa memberikan penjelasan kepada masyarakat
B. Menjelaskan kebijakan tersebut kepada masyarakat secara transparan
C. Menyembunyikan informasi mengenai kebijakan tersebut dari masyarakat
D. Mengubah kebijakan tersebut supaya lebih menguntungkan pihak kantor
E. Menunda penerapan kebijakan tersebut dan melanjutkan prosedur lama
Kunci Jawaban: B (Skor 5)
2. Beberapa bulan terakhir, masyarakat sering mengajukan keluhan terkait pelayanan di insitusi Anda. Mereka mengatakan bahwa pelayanan yang mereka terima sering kali tidak memuaskan. Bagaimana sikap Anda dalam menangani keluhan masyarakat tersebut?
A. Mengabaikan keluhan dari warga tersebut karena dianggap sebagian kecil dari jumlah masyarakat
B. Menerima keluhan warga dan segera menelusuri lebih lanjut untuk memberikan solusi yang memadai
C. Menerima keluhan warga tersebut dan berjanji akan menelusuri lebih lanjut keluhan tersebut