D. Memberikan pengumuman kepada seluruh warga yang mengantri untuk dapat mengatur antrian dengan baik
E. Memberikan nomor antrian dan memanggil mereka sesuai urutannya supaya warga bisa duduk sambil menunggu
Kunci Jawaban: E (skor 5)
5. Seorang PNS mendapat kesempatan untuk memberikan layanan publik kepada seorang penyandang disabilitas. Sikap yang sesuai dengan prinsip pelayanan publik adalah .....
A. Memberikan pelayanan dengan ramah dan memastikan bahwa kebutuhan khusus penyandang disabilitas terpenuhi
B. Menyepelekan kebutuhan khusus dari penyandang disabilitas karena membutuhkan usaha ekstra untuk melakukannya
C. Membantu dengan seadil mungkin tanpa memperhatikan kesulitan yang dihadapi oleh penyandang disabilitas
D. Menolak memberikan layanan karena merasa tidak berkompeten untuk menangani penyandang disabilitas
E. Menyikapi dengan kurang sabar dan tergesa-gesa karena ada pekerjaan lain yang harus diselesaikan
Kunci Jawaban: A (skor 5)
