C. Memperlambat proses pencairan dana agar terkesan sibuk dan banyak pekerjaan lain
D. Mengabaikan persyaratan dan membagikan segera supaya tugas cepat selesai
E. Meminta suap kepada penerima bantuan agar proses pencairan lebih cepat
Kunci Jawaban: B (skor 5)
3. Seorang pegawai negeri sipil mendapat teguran dari atasan karena tidak memberikan pelayanan yang baik kepada warga. Sikap yang tepat adalah ......
A. Menolak teguran dan menyalahkan kondisi kerja yang sulit
B. Menerima teguran tersebut dan tetap melakukan pekerjaan seperti biasa
C. Menerima dengan lapang dada dan berkomitmen untuk memperbaiki pelayanan
D. Menjadi defensif dan menyalahkan warga atas keluhan yang diajukan
E. Membela diri dan mencari alasan untuk membenarkan perilakunya
Kunci Jawaban: C (skor 5)
4. Saat bekerja di kantor pelayanan publik, seorang PNS menemui situasi dimana seluruh warga berdesakan dan mengantri panjang. Sikap yang diharapkan adalah.....
A. Mengabaikan warga yang berdesakan dan tetap fokus pada pekerjaannya
B. Menegur warga yang berdesakan tanpa memberikan solusi yang memadai
C. Menyuruh warga untuk pulang saja dan datang di waktu antrian tidak padat
