Yang pertama adalah mengaktifkan fungsi sinkronisasi. Tombol sinkronisasi Dapodik ada di menu “Biodata”, yang dianjurkan untuk diaktifkan terlebih dahulu sebelum memencet tombol “Seleksi”.
Jika setelah sinkronisasi Dapodik diaktifkan, diharapkan informasi yang hilang bisa muncul di laman KIP Kuliah. Misalnya, nomor PIP, informasi PIP maupun identitas di DTKS.
Namun, jika sinkroninasi sudah dilakukan dan data yang dimaksud belum pulih atau belum muncul di akun KIP Kuliah, maka langkah selanjutnya adalah memanfaatkan fitur bantuan.
Fitur bantuan ini tersedia dalam kotak dialog yang terdapat di pojok kanan bawah laman KIP Kuliah, atau bisa juga mengakses https://ult.kemdikbud.go.id/
Pada fitur ini pemohon KIP Kuliah bisa menyampaikan kendala teknis saat melakukan reklaim akun. Seperti tidak munculnya informasi mengenai desil, identitas DTKS maupun nomor KIP.
Sebagai tambahan data atas kendala teknis, pemohon juga bisa melakukan tangkapan layar pada kendala di laman yang ditemui dan mengirimkannya melalui fitur bantuan.
Setelah pertanyaan dan keluhan diajukan, biasanya akan mendapat jawaban akan mulai muncul di laman KIP Kuliah pada 1- 24 jam kemudian.
Baca Juga: Daerah Ini Cair Duluan! Cek Update Pencairan Bansos BPNT Tahap 5 dan PKH Tahap 4 Via KKS
Setelah itu pemohon KIP Kuliah bisa melakukan langkah-langkah sebagaimana yang disarankan oleh fitur bantuan di laman KIP Kuliah Kemdikbud.***