1. Anda adalah seorang karyawan yang berprestasi. Anda dipekerjakan di bagian administrasi. Suatu hari seorang pelanggan datang mengadukan pelayanan perusahaan. Anda merasa tidak pernah melayaninya sebelumnya. Akan tetapi ia dengan sangat yakin menunjuk Anda yang melayaninya pada kali sebelumnya. Tindakan Anda adalah....
A. Langsung melayaninya sesuai kebutuhannya
B. Melakukan pengecekan riwayat pelanggan dan karyawan yang melayaninya
C. Menjelaskan bahwa saya tidak pernah melayaninya
D. Memberikan pengertian bahwa ia salah paham
Baca Juga: 6 Instansi yang Buka CPNS 2023 Lulusan SMA, Cek si Sini Posisi dan Persyaratannya
Pembahasan: B (4), A (3), C (2), 1 (D). Karena Anda di bagian admistrasi sebaiknya mengecek berdasarkan data yang ada.
2. Adi dan Ali adalah dua karyawan di sebuah perusahaan. Mereka adalah sahabat selama 10 tahun terakhir. Mereka tidak pernah berpisah. Akan tetapi perusahaan menugaskan mereka untuk bekerja di kantor cabang yang berada di kota yang berbeda, tidakan Adi dan Ali sebaiknya....
A. Meminta perusahaan untuk menugaskan kami di tempat yang sama.
B. Meminta perusahaan tidak menugaskan kami.
C. Menjalankan tugas dengan baik dan tetap menjalin persahabatan.
D. Menjalankan tugas dengan profesional meski kehilangan sahabat.
Pembahasan: C (4), A (3), D (2), B (1).
Baca Juga: Rekrutmen CPNS 2023 Kemenkumham Untuk SMA Sederajat, Catat Persyaratannya!
3. Anda ditugaskan untuk mencari mebel untuk perusahaan. Pada saat pembayaran ternyata kartu kredit yang diberikan perusahaan tidak bisa digunakan. Tindakan Anda....
