Lowongan Kerja PT AHM Untuk Lulusan D3, Pendaftaran Dibuka Hingga 28 Februari 2023

AYOBOGOR -- PT Astra Honda Motor (AHM) membuka lowongan kerja untuk dua posisi lulusan D3.

Kedua posisi tersebut adalah Contact Center Controller dan Customer Handling Controller.

PT AHM merupakan produsen sepeda motor terbesar di Indonesia yang didirikan pada 11 Juni 1971.

Hingga saat ini, PT Astra Honda Motor secara konsisten melakukan inovasi pada produk dan teknologinya, terus meningkatkan layanan di jaringan penjualan dan purna jual Honda.

Yang dikerjakan oleh Contact Center Controller adalah

- Mengidentifikasi suara konsumen yang masuk melalui virtual media dan memberikan solusi kepada konsumen sesuai prosedur yang ada secara akurat.
- Memastikan kebutuhan pelanggan dapat ditangani dengan baik dan tuntas sehingga pelanggan merasa puas atas pelayanan dan solusi yang diberikan sesuai perilaku dan karakteristik konsumen
-Membuat, mengembangkan dan mengimplementasikan layanan & sistem contact center sesuai dengan perkembangan teknologi & digital yang ada (AI, Bigdata, dst)
-Membuat digital content untuk digital channel (socmed, hybridchat) contact center.
Sedangkan untuk kualifikasinya sebagai berikut.

- Telah lulus/semester akhir D3 jurusan Teknik Informatika/Sistem Informasi/Teknik Elektro/Teknik Komputer
- IPK minimal 3,00
- Usia maksimal 25 tahun
- Kreatif, open minded, komunikatif dan memiliki jiwa seni lebih disukai
- Memiliki minat dan kemampuan yang teruji dalam bidang.
- Programming basis utama back end
- Mampu bekerja sama dengan tim dan memiliki jiwa customer service (energik, cekatan, dan helpful)
- Mampu menggunakan tools, platform yang ada dan sedang berkembang (e.g power BI)

Pekerjaan Customer Handling Controller yakni

- Monitoring customer voice yang masuk melalui channel costumer care AHM
- Memastikan keluhan konsumen sudah direspon dalam waktu 1×12 jam
- Menangani dan menyelesaikan keluhan konsumen dengan baik 3×12 jam
- Menjadi konsultan CAO MD dalam menangani keluhan konsumen

Sedangkan Kualifikasinya yakni
Telah lulus/semester akhir D3 jurusan Statistika/Teknik Informatika/Teknik Mesin/Teknik Otomotif Sepeda Motor
- IPK min 3,00
- Usia maksimal 25 tahun
- Menguasai Ms. Excel dengan baik
- Memiliki good interpersonal skill
- Memiliki kemampuan mengolah dan menganalisa data
- Menguasai teknik sepeda motor dan memiliki hobi yang terkait dengan otomotif serta sepeda motor

Batas akhir pendaftara lowongan kerja di PT AHM ini hingga tanggal 28 Februari 2023. Seluruh proses recruitment ini tidak dipungut biaya.

Demikian informasi lowongan kerja di PT AHM, semoga bermanfaat.