AYOBOGOR.COM - Proses seleksi Pegawai Pemerintah dan Perjanjian Kerja (PPPK) akan dilangsungkan hingga 19 Desember 2024 mendatang.
Para pelamar PPPK jabatan Penata Layanan Operasional harus bersia-siap dengan cara mempelajari latihan soal. Dilansir dari YouTube Mrs Yura, berikut kumpulan latihan soal lengkap dengan kunci jawaban.
1. Seorang Penata Layanan Operasional menemukan bahwa ada keluhan dari pengguna terkait lambatnya layanan. Apa langkah pertama yang paling tepat untuk dilakukan dalam mengevaluasi masalah ini?
A. Mengabaikan keluhan karena bersifat subjektif
B. Menyusun laporan berdasarkan pengalaman pribadi
C. Mengumpulkan data terkait keluhan dari pengguna
D. Langsung mengganti sistem layanan operasional
E. Menanggapi keluhan pelanggan dengan lapang dada
Kunci Jawaban: C
2. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa layanan operasional kurang efisien karena penggunaan teknologi yang usang. Apa langkah berikutnya yang harus dilakukan?
A. Menghapus teknologi lama tanpa menggantinya
B. Memberikan pelatihan kepada staf tentang teknologi yang baru
C. Melakukan pengadaan teknologi baru yang relevan
D. Memutuskan untuk mempertahankan sistem yang ada
