AYOBOGOR.COM - Sebagai seorang pemilik atau pelaku usaha, istilah product knowledge menjadi suatu hal yang wajib diketahui jika ingin sukses dalam megembangkan usaha.
Pengetahuan tentang product knowledge sendiri yaitu sebuah strategi yang dapat dilakukan dalam meningkatkan pengetahuan terkait karakteristik produk, nilai jual atau manfaat, cara pengunaan fitur, harga bahkan sampai ke kelemahan dari suatu produk.
Alasan mengapa product knowledge begitu vital untuk dipelajari karena pengetahuan tentang product knowledge yang anda miliki dapat meyakinkan orang lain untuk membeli atau menggunakan jasa anda.
Jika Anda telah mempersiapkan product knowledge yang baik, maka Anda tidak perlu khawatir apabila menerima pertanyaan dari calon pembeli.
Terdapat 3 hal utama yang wajib Anda ketahui sebagai pemilik atau pelaku usaha terkait product knowledge yang akan kami bagikan berikut ini:
1. Karakteristik atau spesifikasi produk
Mengetahui karakteristik atau spesifikasi produk adalah suatu hal yang wajib Anda lakukan.
Beberapa hal terkait karakteristik dan spesifikasi dari suatu produk contohnya seperti tahun produksi, kapasitas tangka bahan bakar, beban maksimal, fitur dan lain sebagainya.
2. Nilai kemanfaatan suatu produk
Dalam hal ini terdapat dua jenis manfaat ketika Anda akan menawarkan suatu produk.
Dua manfaat tersebut terdiri atas manfaat fungsional dan manfaat psikososial yang akan didapatkan oleh konsumen setelah membeli produk yang Anda jual.
Manfaat fungsional dapat dirasakan konsumen ketika mulai menggunakan atau mengkonsumsi produk yang Anda jual, sedangkan manfaat psikososial adalah manfaat yang dirasakan orang lain ketika konsumen membeli produk kita seperti nilai pandang orang lain.
3. Cara penggunaan produk
Ketika pembeli memutuskan untuk membeli produk yang Anda tawarkan, banyak diantara mereka yang masih kebingungan tentang bagaimana produk Anda dapat bekerja dengan baik.