A. Pendekatatan ini tidak efektif karena dapat memberikan harapan palsu kepada tamu, sementara Kepala Cabang sudah jelas tidak ingin diganggu.
B. Pendekatan ini lebih sesuai karena Anda menghormati keinginan Kepala Cabang dan sekaligus memberikan solusi kepada tamu untuk tetap dapat menyampaikan keperluannya.
3. Dihadapkan pada situasi dimana atasan Anda meminta Anda untuk bekerja lembur karena laporan yang belum selesai, sementara Anda juga memiliki rencana untuk menghadiri ulang tahun adik Anda, bagaimana Anda akan menyeimbangkan kedua tanggung jawab ini?
A. Memutuskan untuk tetap bekerja lembur dan menyelesaikan laporan dengan kualitas terbaik yang bisa Anda berikan, meskipun ini berarti Anda mungkin melewatkan acara ulang tahun adik Anda.
B. Menyetujui untuk bekerja lembur dengan efisien agar bisa menyelesaikan laporan sesegera mungkin, lalu berusaha untuk segera menghadiri acara ulang tahun adik Anda setelahnya, mencoba memenuhi kedua kewajiban Anda.
Jawaban: B
Pembahasan: Soal ini berkaitan dengan win-win solution.
A. Pendekatan ini menunjukkan dedikasi Anda terhadap pekerjaan, namun tidak memperhitungkan pentingnya komitmen pribadi dan kehadiran dalam acara keluarga yang penting.
B. Ini adalah solusi yang lebih seimbang, yang mencoba memenuhi tanggung jawab profesional Anda sambil tetap menjaga komitmen kepada keluarga, meskipun mungkin memerlukan pengaturan waktu dan prioritas yang cermat.
4. Ketika Anda diminta untuk menjadi pemateri mengenai prinsip nilai dan etika dalam bekerja, namun Anda merasa kurang yakin karena pengalaman terakhir Anda sebagai pemateri adalah dua tahun yang lalu, bagaimana Anda akan merespons?
A. Menerima tawaran tersebut dengan sikap percaya diri, meskipun Anda merasa perlu untuk mempersiapkan diri lebih lanjut untuk meningkatkan kepercayaan diri Anda.
B. Menyetujui untuk mengambil tawaran itu dan mulai melakukan persiapan intensif sebelum acara, dengan berlatih dan memperdalam materi untuk memastikan Anda dapat menyampaikan presentasi dengan baik dan meningkatkan kepercayaan diri.
Jawaban: B
Pembahasan: Soal ini berkaitan meningkatkan kompetensi dan kinerja.
A. Pendekatan ini menunjukkan kesediaan untuk mengambil tanggung jawab, namun kurang mempertimbangkan pentingnya persiapan untuk memastikan penyampaian materi yang efektif.