AYOBOGOR.COM – PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN) terus menunjukkan komitmennya dalam beradaptasi dengan perkembangan teknologi digital. Salah satu langkah strategis yang dilakukan BTN adalah memanfaatkan kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM). Langkah ini mendukung transformasi BTN untuk menjadi rumah bagi talenta terbaik Indonesia sesuai visinya, “One of Home of Indonesia’s Best Talent.”
Pemanfaatan AI oleh BTN tidak hanya terbatas pada pengembangan bisnis dan manajemen risiko, tetapi kini juga diperluas ke berbagai aspek pengelolaan SDM. Teknologi ini digunakan untuk menyederhanakan proses kerja, mulai dari pembelajaran berbasis AI, pengembangan chatbot, pengelolaan sistem human capital, hingga rekrutmen berbasis data.
Direktur Utama BTN, Nixon LP Napitupulu, menilai inovasi ini sebagai langkah penting untuk menciptakan lingkungan kerja yang adaptif terhadap perubahan. “Teknologi AI memungkinkan kami mempersiapkan BTNers untuk masa depan dengan mendukung efisiensi operasional dan peningkatan produktivitas. Ini juga sejalan dengan roadmap bisnis BTN dalam menghadapi tantangan di era digital,” ungkapnya.
Salah satu inovasi utama adalah chatbot berbasis AI yang dirancang untuk membantu BTNers dalam menyelesaikan tugas sehari-hari dengan lebih cepat. Teknologi ini, misalnya, dapat menjawab pertanyaan terkait kebijakan internal bank secara akurat, sehingga mempercepat proses kerja karyawan.
Direktur IT BTN, Andi Nirwoto, menekankan bahwa integrasi teknologi AI dalam sistem Human Capital BTN mempermudah berbagai proses rutin. “Melalui Generative AI Assistant, BTN dapat mengurangi beban administratif seperti evaluasi kinerja dan penyusunan rencana karier. Hal ini memberikan ruang bagi BTNers untuk lebih fokus pada inovasi dan pengembangan strategis,” jelas Andi.
BTN juga melengkapi strategi ini dengan sistem Human Capital berbasis Cloud bernama BTN Best, yang memungkinkan pengelolaan SDM secara modern dan terintegrasi. Sistem ini mendukung BTN dalam mengelola siklus kerja karyawan mulai dari rekrutmen hingga masa purna tugas.
Melalui pemanfaatan teknologi yang semakin canggih, Nixon menegaskan bahwa BTN siap menghadapi persaingan industri yang semakin ketat. “AI tidak hanya membantu kami meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi karyawan dan perusahaan. Kami percaya bahwa kualitas SDM yang unggul adalah kunci keberlanjutan kesuksesan BTN,” pungkasnya.