AYOBOGOR.COM - Ada aplikasi baru dari Kementerian Agama (Kemenag) bernama "Jemaah Lapor Gusmen".
Dalam keterangan yang dirilis Kemenag, aplikasi ini bertujuan untuk memudahkan jemaah haji menyampaikan permasalahannya selama menjalani prosesi ibadah haji di Arab Saudi.
Tak hanya aplikasi, keluhan bisa dilaporkan melalui wesbite resmi laporhajigusmen.kemenag.go.id.
Aplikasi maupun laman ini nanti akan imonitor langsung oleh Menteri Agama (Menag) Yaqut Cholil Qoumas.
Tenaga Ahli Menteri Agama Mahmud Syaltout menyampaikan, dalam sistem kerjanya, jemaah haji harus mengisi biodata serta menjawab beberapa poin pertanyaan untuk pelaporan.
Kemudian laporan itu nanti akan dibaca melalui dashboard yang muncul.
Dengan demikian permasalahan akan segera diketahui dan berada di area mana laporan itu muncul.
“Jemaah bisa lapor kalau ada masalah, bentuknya online. Nanti laporan itu bisa dibaca langsung di dashboard. Jadi ketahuan titik masalahnya di mana, untuk selanjutnya dicarikan solusi,” ujar Syaltout di Madinah, Minggu (11/6/2023).
Menag Yaqut, telah menegaskan kepada para jemaah agar tidak sungkan melapor ke petugas haji jika menemukan masalah.
“Jadi jemaah tidak perlu khawatir laporannya tidak direspon. Nanti kalau sudah tertangani, kita WhatsApp karena di kanal pengaduan itu tercantum nomor telepon pelapor,” ujarnya.
Apabila laporan tidak tertangani, kata Syaltout, pihaknya akan memanggil pihak-pihak terkait dengan masalah tersebut.
“Kalau belum tertangani kita panggil, seperti tahun lalu. Awalnya jemaah yang melaporkan ketakutan tapi akhirnya bisa diselesaikan,” ungkap Syaltout.
Bahkan Kemenag memberikan reward atau penghargaan sebesar 100 riyal kepada jemaah tersebut.
“Kalau jemaah yang melaporkan masalah ternyata tidak ada dalam laporan sektor, berarti kan genuine. Kita berikan penghargaan,” katanya.